Regulamin

 
Właścicielem sklepu internetowego jest OGRODONLINE,  zwana dalej sprzedającym. 

I. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać  poprzez stronę internetową przez 24h/dobę 7 dni w tygodniu, telefonicznie pn - pt w godzinach 8 - 18 lub porzez email: kontakt@ogrodonline.com.pl, wysylka@ogrodonline.com.pl. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie wybranej formy dostawy i płatności oraz przesłanie tak wypełnionego zamówienia z panela zakupów, bądz podanie na emali lub tel. zamówienia wraz z danymi do wysyłki.
2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego. Kupujący otrzymuje emaila z wyszczególnionymi produktami, formami płatności i dostawy.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku gdy, formularz zamówienia zostanie wypełniony błędnie, transakcja nie zostanie zautoryzowana w systemie płatniczym Płatności.pl (w przypadku płatności kartą), kupujący nie przeleje wymaganej kwoty na konto sprzedającego we wskazanym terminie (w przypadku płatności przelewem) lub przesyłka nie zostanie odebrana z poczty polskiej/od kuriera.
4. Ceny podane przez sprzedającego wyrażone są w PLN, zawierają należny podatek VAT. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez informowania o tym zamawiającego, nie dotyczy to cen zamówień będących w trakcie realizacji. Jeśli cena podana w potwierdzeniu jest różna od ceny widniejącej w sklepie internetowym zamawiający ma prawo do rezygnacji z zamówienia.
5. Zamawiający każdorazowo zgadza się na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu.
6. W przypadku niedostępności towaru w magazynie i u dostawców sklepu zamawiający jest o tym informowany i może podjąć decyzję o częściowej realizacji, wydłużeniu oczekiwania, ma również prawo do rezygnacji z zamówienia.
7. Kupujący ma możliwość zrezygnować z zakupów na każdym etapie składania zamówienia.

II. Realizacja zamówienia/koszty wysyłki

1. Zamówienie wysyłamy na podany w zamówieniu adres bezpośrednio po skompletowaniu, czyli po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów.
2. Termin otrzymania zamówienia = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
3. Dostępność towaru oznacza czas realizacji zamówienia, może mieć następujące oznaczenia:
   • - dostępny od ręki - produkt znajduje się w naszym magazynie.
   • - dostępny w 48 godzin - produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy.
   • - dostępny do 7 dni roboczych - produkt jest trudno dostępny i musi zostać sprowadzony.
   • - dostępny na zamówienie - produkt dostępny jest na zamówienie.
   • - chwilowo niedostępny - produkt jest aktualnie niedostępny.
Oznaczenie dostępności informuje, ile dni roboczych zazwyczaj upływa od chwili złożenia zamówienia do momentu skompletowania zamówionych produktówu i przygotowania ich do wysyłki.
4. Czas dostawy to zazwyczaj następny dzień roboczy po dokonaniu wysyłki w przypadku przesyłki kurierskiej
5. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania przesyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu.
6. Towary wysyłane są w od poniedziałku do czwartku ( z wyłączeniem dni świątecznych)
7. W uzasadnionych przypadkach Ogrodonline zastrzega sobie prawo do opóźnień w realizacji zamówienia wynikający z niekorzystnych warunków pogodowych lub okresowego wzrostu ilosci zamówień w okresie wiosennym.
8. Jeśli w zamówieniu znajdą się produkty w danej chwili niedostępne, poinformujemy o tym mailowo lub telefoniczne. Wówczas można będzie wybrać między oczekiwaniem na najbliższą dostawę, zaproponujemy inny podobny produkt bądź zwrot pieniędzy.
9. Kupujący zostaje poinformowany o przesłaniu zamówionego towaru w osobnym emailu.
10. Koszty wysyłki pokrywa kupujący
11. Specyfikacja opłat za przesyłki w zależności od formy dostawy i sposobu płatności (ceny zawierają podatek vat): 

*Zamówienia o wartości powyżej 300pln wysyłane są na nasz koszt.

.
III. Reklamacje

1. Jeśli po rozpakowaniu paczki stwierdzają Państwo jakiekolwiek niezgodności w zawartości przesyłki, jakości , lub kondycji roślin prosimy o kontakt mailowy.
2. Reklamacje będą uwzględniane tylko wtedy, kiedy otrzymamy od Państwa maila ze zdjęciami wykonanymi w dniu odebrania przesyłki.
3. Zdjęcie powinno być wyraźne i przedstawiać dokładnie to, co Państwo kwestionują.
4. Chcemy aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupionego towaru, prosimy więc o współpracę w rozwiązywaniu spornych sytuacji, każdą reklamację rozpatrujemy i staramy się znaleźć rozwiązanie w pełni zadowalające       dla naszych klientów.

IV. Ochrona danych osobowych, bezpieczeństwo zakupów.

1. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 informujemy, że Twoje dane osobowe przechowywane są w zbiorze danych firmy OGRODONLINE.
2. Złożenie zamówienia w sklepie Ogrodonline.com.pl wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 (Dz.U.Nr 133. poz. 883).
3. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych.
4. Dane Klientów nie są przekazywane osobom trzecim.
5. Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

V. Opisy i zdjęcia produktów

1.   Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.ogrodonline.com.pl, kierowane do               odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.
2.   Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

VI.  Zwrot towaru

1. W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. W piśmie muszą być zawarte dane Klienta, numer zamówienia oraz numer konta niezbędny do wykonania zwrotu należności. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie nienaruszonym. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego.
2. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy

VII. Polityka prywatności

Korzystając ze stron naszego sklepu internetowego, akceptujesz zasady naszej polityki prywatności, opisane na tej stronie.

VI. Postanowienia końcowe.

1. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych w celu wykonania zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Sądem właściwym do rozpatrywania spraw spornych związanych z umową jest sąd właściwy dla pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Składający zamówienie akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

Dziękujemy za zapoznanie sie z Naszym regulaminem

Ogrodonline